Wie MSPs für sicheres Unternehmenswachstum unverzichtbar wurden

Managed Service Provider (MSPs) sind zu unverzichtbaren Partnern für Unternehmen geworden, die die Security-Herausforderungen meistern, die mit dem Geschäftswachstum einhergehen. Zu diesen Herausforderungen gehören die zunehmende IT-Komplexität, das Management einer wachsenden Anzahl von Sicherheitswerkzeugen und die Anpassung von Sicherheitsstrategien, um mit der Expansion Schritt zu halten.

Laut dem neuen MSP Customer Insight Report 2025 besteht ein universeller Bedarf an der Sicherheitsexpertise und den verwalteten Lösungen von MSPs – weit über ihre traditionelle Kundenbasis im Bereich der kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU) hinaus, hin zu Unternehmen mit Hunderten und sogar Tausenden von Mitarbeitern.

Der Bericht basiert auf den Erkenntnissen und Erfahrungen von 2.000 hochrangigen IT- und Security-Entscheidungsträgern in den USA, Europa und im asiatisch-pazifischen Raum. Die Untersuchung wurde von Barracuda zusammen mit Vanson Bourne durchgeführt.

Die wichtigsten Erkenntnisse aus der Forschung

• MSPs sind unverzichtbare Wachstumspartner. 52 % der befragten Organisationen wünschen sich Unterstützung von MSPs beim Management einer wachsenden Anzahl von nicht miteinander verbundenen Sicherheitswerkzeugen und -anbietern, und 51 % wenden sich an MSPs, um ihre Sicherheitsstrategien im Zuge des Unternehmenswachstums weiterzuentwickeln. Knapp die Hälfte (48 %) gibt an, dass sie sich auf MSPs für eine rund um die Uhr verfügbare Security-Abdeckung angewiesen sind.
• Die meisten Unternehmen arbeiten bereits mit einem MSP zusammen oder möchten eine Partnerschaft eingehen.73 % der Befragten geben an, dass sie bereits mit einem MSP zusammenarbeiten – und diese Zahl steigt auf 96 %, wenn Sie diejenigen hinzuzählen, die eine Zusammenarbeit in Erwägung ziehen oder prüfen.  
• Der Kundenstamm von MSP hat sich erheblich erweitert. MSPs wurden traditionell als Ressource für kleinere Unternehmen angesehen, aber die Umfrage ergab, dass 85 % der Unternehmen mit 1 000 bis 2 000 Mitarbeitern jetzt auf MSPs für Security-Unterstützung angewiesen sind, verglichen mit 61 % der kleineren Unternehmen mit 50 bis 100 Mitarbeitern.
• In den nächsten zwei Jahren wird eine hohe Nachfrage nach der Expertise von MSPs in den Bereichen KI und maschinelles Lernen sowie nach Netzwerksicherheitsmaßnahmen wie Zero Trust und Managed Security Operations bestehen.
• Die Kunden sind bereit, mehr für die Dienstleistungen und den Support zu zahlen, die sie benötigen. Bis zu 92 % der Unternehmen sind bereit, einen Aufpreis für fortschrittliche Unterstützung bei der Integration ihrer Security-Tools zu zahlen.
• Im Gegenzug sind die Erwartungen der Kunden hoch. Kunden ziehen in Betracht, den Anbieter zu wechseln, wenn ihr aktueller MSP die wesentlichen Erwartungen nicht erfüllt. Zu den Bedenken gehören die Fähigkeit des MSPs, ihnen bei der Behebung und Wiederherstellung nach einem Cyberangriff zu helfen, sowie die eigene Sicherheitsresilienz des MSPs. 45 % der Kunden würden wechseln, wenn ihr MSP nicht die erforderlichen Fähigkeiten und die Expertise nachweisen kann, um 24/7-Sicherheitsunterstützung zu bieten.

Was bedeutet das für MSPs?

MSPs sind nicht mehr nur IT-Anbieter; sie sind strategische Partner und entscheidend für die Sicherung der Zukunft von Unternehmen. Da die Nachfrage nach fortschrittlichen Technologien und nahtlosen Sicherheitslösungen wächst, werden MSPs weiterhin zentral für den Erfolg und die Resilienz von Unternehmen weltweit sein.

In den nächsten Jahren müssen sich MSPs nicht nur darauf konzentrieren, die Stärke ihres eigenen Unternehmens zu steigern – von ihrem Talentpool und ihrer Expertise bis hin zu Risikoresilienz und mehr –, sondern auch die sich entwickelnden Kundenbedürfnisse zu verstehen und zu erfüllen.

Hier kommen Partnerschaften mit Security-Anbietern ins Spiel. Die Anbieter können und sollten einen Teil des Drucks verringern, hochwertige Managed Services wie Security Operations Center und integrierte Lösungen bereitzustellen.

Barracuda hat es sich zur Aufgabe gemacht, MSPs mit der integrierten Security-Plattform, dem 24/7-Experten-Monitoring und Support sowie den Produktinnovationen auszustatten, die sie benötigen, um nicht nur die Kundenanforderungen zu erfüllen, sondern auch in einer sich wandelnden Landschaft erfolgreich zu sein.

Methodik

Barracuda und Vanson Bourne befragten 2.000 leitende Security-Entscheider in IT- und Geschäftsrollen in Unternehmen mit 50 bis 2.000 Mitarbeitern aus einer Vielzahl von Branchen in den USA, Großbritannien, Frankreich, DACH (Deutschland, Österreich, Schweiz), Benelux (Belgien, Niederlande, Luxemburg), den nordischen Ländern (Dänemark, Finnland, Norwegen, Schweden), Australien, Indien und Japan. Die Feldforschung wurde im April und Mai 2025 durchgeführt.

Für weitere Informationen und Forschungsergebnisse laden Sie den Bericht herunter.