Kundeneinblicke: Profi-Tipps zur Maximierung des Produktpotenzials

In jedem Unternehmen sind die Kunden das Rückgrat des Geschäfts und fungieren als Erzähler der Geschichte des Unternehmens. Sie sind diejenigen, die aus erster Hand Erfahrungen mit den Produkten und durch die Interaktionen mit den Vertriebs- und Support-Teams sammeln und so verstehen können, was eine Organisation wirklich darstellt.

In diesem Blog erkunden wir Feedback, Erfahrungsberichte und Ratschläge von Barracuda-Kunden ebenso wie einige beschreibende Begriffe, die aus deren Sicht zu unserem Unternehmen passen. Die Informationen wurden vom Kundenbetreuungsteam von Barracuda im Rahmen einer Challenge gesammelt, die im Barracuda Insiders-Programms für eine Community durchgeführt wurde, in der Kunden Zugriff auf verschiedene Ressourcen wie Produktschulungen, Netzwerkmöglichkeiten, Beiträge zu Nachrichtenartikeln und mehr haben.

Bei der Challenge wurden die Kunden gebeten, ihre Produkttipps mit uns zu teilen und das übergeordnete Ziel dieses Projekts war es, ein besseres Verständnis der Erfahrungen zu gewinnen, die langjährige Kunden von Barracuda mit unserem Unternehmen gemacht haben, damit ihre Erkenntnisse uns helfen können, die Bedürfnisse aller Kunden besser zu erfüllen.

Produkttipps von Barracuda Kunden

Kim D., Senior IT Infrastructure Specialist bei Flint Group: Sichern Sie Ihre Konfigurationen, bevor Sie größere Änderungen vornehmen. Sorgen Sie dafür, dass jemand vor Ort ist, wenn Sie ein großes Firmware-Update durchführen, falls Sie eine Neuinstallation durchführen müssen. Halten Sie einen Plan bereit. Es gibt nichts Schlimmeres, als zu versuchen, an einem Standort Hilfe zu erhalten, wenn Sie auf der anderen Seite der Welt eine ausgefallene Firewall haben.

Ignace Q., ICT Manager bei BRAEM: Wenn Sie den Message Archiver mit einer Aufbewahrungsfrist in Office 365 kombinieren, erhalten Sie kleinere, überschaubare Postfächer, ohne dass E-Mails verloren gehen.

Mark Newman, IT-Manager bei Eversfield Preparatory School Trust Limited: Sehen Sie immer auf den Hilfeseiten nach, bevor Sie Änderungen vornehmen, da es normalerweise eine schnelle und einfache Möglichkeit gibt, das zu tun, was Sie tun müssen.

Jon Le Roi, Director of IT bei Mendocino Forest Products: Sehen Sie sich den Barracuda Campus an. Den Kunden stehen viele hochwertige Kurse zur Verfügung.

Barracuda in einem Wort

Zusätzlich zur vorherigen Umfrage wurden unsere Kunden im Barracuda Insiders-Programms in einer kürzlich durchgeführten Challenge gebeten, Barracuda mit einem Wort zu beschreiben. Zu den von den Insidern am häufigsten verwendeten Begriffen gehören „unverzichtbar“, „innovativ“, „progressiv“, „wachsam“, „zuverlässig“ und „beruhigend“.

Es ist wichtig, die Bedeutung der Stimmen der Kunden hervorzuheben und ebenso wichtig, ihnen zuzuhören und aus ihren Geschichten zu lernen, um stabile, lebenslange Beziehungen zu ihnen aufzubauen.

Wenn Sie Barracuda Insider werden möchten, senden Sie bitte hier eine Anfrage.