So unterstützt Barracuda CloudGen WAN ein globales Unternehmen bei der Transformation seiner Cloud-Strategie

Kaleb Mercer ist Director of IT bei Rödl & Partner USA, einem integrierten professionellen Dienstleistungsunternehmen von Rödl & Partner, mit Niederlassungen in den Vereinigten Staaten und Kunden auf der ganzen Welt. Mercer und sein Team betreuen ein globales Netzwerk an Wirtschaftsprüfern, die international tätig sind und während der Pandemie zunehmend Telearbeit betreiben.

Die Cloud-Strategie ist ein wichtiger Schwerpunkt für Mercer und sein Team, wenn sie zu einer Microsoft Azure-zentrierten Architektur wechseln. Wir haben uns kürzlich mit Mercer darüber unterhalten, warum Rödl & Partner USA die Lösung Barracuda CloudGen WAN einsetzt und wie Barracuda ihnen zum Erfolg verhilft.

Neuheiten: Barracuda CloudGen WAN

Interview mit Kaleb Mercer, IT-Direktor bei Rödl & Partner USA

Wie sehen Sie die Rolle der IT-Abteilung in Ihrem Unternehmen?

Als IT-Direktor der US-Division ist es meine Aufgabe, die Technologie zu nutzen, um unser Geschäft und unsere Dienstleistungen zu verbessern und effizienter zu gestalten. Bei den meisten Unternehmen wird die IT immer separat behandelt. Unser CEO sieht das ganz anders. Es gibt keine Grenze zwischen Geschäft und IT. Sie ist ein integrierter Bestandteil des Unternehmens. Dies versetzt unser IT-Team in eine einzigartige Position, in der wir unseren Wirtschaftsprüfern und der Geschäftsleitung zur Seite stehen und sagen können: „OK, hier sind einige Dinge, die uns auffallen, und hier sind einige Optionen, die wir in Betracht ziehen können.

Wie lange sind Sie schon Kunde bei Barracuda? Und wie sind Sie zu uns gekommen?

Wir arbeiten seit etwa sieben oder acht Jahren mit Barracuda zusammen. Als ich bei Rödl & Partner anfing, hatten wir einige sehr alte Firewalls mit sehr begrenzten Möglichkeiten. Eine meiner ersten Aufgaben bestand also darin, unser externes Netzwerk abzusichern, und dazu habe ich Barracuda ins Spiel gebracht. Aufgrund meiner Erfahrungen mit Barracuda in einem früheren Unternehmen wusste ich, dass man mit Barracuda-Firewalls einen besseren Überblick über das hat, was man tut. Also haben wir Barracuda NextGen-Firewalls eingeführt, die wir seither im Einsatz haben. Später haben wir das System erweitert, indem wir Message Archivers und Barracuda Backup hinzugefügt haben. Jetzt investieren wir in Barracuda CloudGen WAN.

Was war der Grund für die Entscheidung, CloudGen WAN hinzuzufügen? Welche Herausforderung wollten Sie lösen?

In den letzten sechs bis acht Monaten haben wir unsere Cloud-Strategie umstrukturiert. Heute verfügen wir über eine lokale Umgebung mit geringem Footprint in Azure, Office 365 nicht mitgerechnet. Mit der Pandemie begannen wir uns zu fragen, was wir strategisch tun können, um zu einer stärker auf Azure ausgerichteten Architektur zu gelangen. Wir haben uns verschiedene Lösungen angesehen und getestet, aber keine erfüllte alle unsere Wünsche. Im Gespräch mit unseren Vertriebsmitarbeitern erfuhren wir, was Barracuda mit CloudGen WAN vorhatte, und es stellte sich heraus, dass dies der Schlüssel war, den wir brauchten, um unsere Strategie zu vervollständigen. Kurzfristig mussten wir unsere hybride Architektur besser unterstützen, aber in den nächsten Jahren werden wir vollständig auf Azure umsteigen und nichts mehr vor Ort betreiben. Erst als wir auf CloudGen WAN gestoßen sind, haben wir die Netzwerklösung gefunden, die alle unsere Anforderungen erfüllt.

Außerdem haben wir unser gesamtes Telefonsystem auf Microsoft Teams umgestellt. Wir lieben es, aber von Zeit zu Zeit gab es Qualitätsprobleme. Eine Erhöhung der Bandbreite behebt das Problem manchmal, aber nicht immer. CloudGen WAN behebt eine der Hauptursachen, da es Ihnen eine direkte Verbindung zu Ihrem Mandanten und Azure bietet, was eine sehr begrenzte Latenz bedeutet. Es löst also eine Reihe unserer Probleme.

Egal welche Public Cloud Sie nutzen, Ihre Infrastruktur ist die eigentliche Achillesferse. Ein unzureichendes Content-Routing führt zu einer unzufriedenstellenden Situation. Bei den vielen verschiedenen Anbietern, die es gibt, kann es passieren, dass Sie alle möglichen ausprobieren, bevor Sie eine zufriedenstellende Lösung finden. Dank dem optimierten, direkten Routing von CloudGen WAN greifen wir über Azure auf unsere externen Accounts zu. Das spart eine Menge Gemeinkosten und bis zu einem gewissen Maße auch eine Menge Kosten, die für uns mit der Verwaltung eines globalen Netzwerks verbunden sind, da unsere Wirtschaftsprüfer in der ganzen Welt unterwegs sind.

Wie hat die Zusammenarbeit mit Barracuda das Leben für Sie und Ihr Team erleichtert?

Erst vor wenigen Wochen kam es in Atlanta zu einem massiven Glasfaserbruch, bei dem etwa 1.500 Glasfaserkabel durchtrennt wurden, was ein ziemliches Chaos verursachte. Bei uns war der CenturyLink-Service an unserem Rechenzentrumsstandort vollständig betroffen, was definitiv keineswegs erwünscht war. Alle unsere Sprachdienste befinden sich ebenfalls in diesem Rechenzentrum, das zufälligerweise von CenturyLink's SIP bedient wird. Dies hatte zur Folge, dass alle Sprachdienste des Unternehmens ausfielen. Wir haben eine Redundanz, so dass vom Standpunkt des Internetzugangs aus gesehen die Firewall einfach ausgefallen ist und niemand etwas anderes wusste. Die Sprachübertragung war jedoch ein Problem, weil die CenturyLink-Leitungen so schlecht funktionierten, dass die Ausfallsicherung für SIP-Trunks nicht richtig funktionierte. Da es bei den Links zu einem ständigen Auf und Ab kam, war das für mein Team ein Alptraum. Wir verbrachten den größten Teil des Tages damit, herauszufinden, was los war und wie wir die Sprachdienste wiederherstellen konnten. Nach internen Diskussionen und einem Blick auf den Firewall-Controller stellten wir fest, dass der Datenverkehr über eine Schaltung hereinkam, aber über eine andere wieder hinausging, weil die Ports nicht richtig funktionierten. Nachdem wir dies herausgefunden hatten, konnten wir das Problem von unserer Seite aus beheben, während CenturyLink weiter an seiner Seite arbeitete. Die Lösung bestand darin, die Firewall bestimmen zu lassen, wohin die Daten gehen. Also haben wir einige Firewall-Regeln angelegt und die Pakete so manipuliert, dass sie den richtigen Weg über die Failover-Schaltung nehmen. Ich weiß nicht, was wir ohne Barracuda getan hätten.

Welche Erfahrungen haben Sie mit dem Barracuda-Support gemacht?

Wenn Sie den Support anrufen, sprechen Sie von Anfang bis zum Schluss mit derselben Person, die so gut geschult ist, dass sie Ihr Problem lösen kann, ohne den Anruf weitergeben zu müssen. Unsere Arbeit wird durch die Unterstützung des Support-Teams von Barracuda erheblich erleichtert, denn wenn man sie am Telefon hat, wissen sie sofort, was das Problem ist. Sie können den Fehler genau bestimmen und in den meisten Fällen beheben. Wenn ich Barracuda ein Lob aussprechen kann, dann ist es für den Support. Der Support von Barracuda ist unübertroffen: Im Vergleich zu allen anderen Anbietern, die Services in unserer Architektur anbieten, schneidet der Support von Barracuda am besten ab. Was soll ich sagen? Wir schätzen die Zusammenarbeit mit dem Barracuda-Team sehr.

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