Ein Managed-Service-Provider entscheidet sich für die Zero-Trust-Lösung von Barracuda für sicheren Fernzugriff

Alliance Business Technologies (ABT) hat eine ziemlich interessante Entstehungsgeschichte. Sie beginnt mit Computer Alliance, einem bedeutenden Einzelhandelsunternehmen in Australien. Einem großen Computergeschäft. 

Computer Alliance erkannte irgendwann, dass es ein größeres, leistungsfähigeres IT-Team benötigte. Aber anstatt dieses intern zu entwickeln – was im Gegensatz zu vielen anderen nicht-technischen Unternehmen ziemlich einfach für sie gewesen wäre – entschieden sie sich, ein separates Unternehmen, ABT, auszugliedern. ABT ist ein Managed-Service-Provider (MSP) mit (zunächst) einem einzigen Kunden: Computer Alliance.

Im Laufe der Zeit ist ABT gewachsen und hat eine starke Basis an externen Kunden für seine Managed-Services-Angebote aufgebaut. Sein großer Vorteil besteht darin, dass es neue Anbieterangebote oder innovative Servicepakete zunächst bei Computer Alliance einführen kann, bevor sie externen Kunden angeboten werden. Dies gibt ABT die Möglichkeit, die Dienstleistungen zu verfeinern, damit sie die richtige Balance zwischen Kosten und Funktionalität haben und effektiv einen echten Kundenbedarf decken.

Barracuda und ABT

In der Fallstudie über die Erfahrungen von ABT als Barracuda-Partner erinnert sich Mitchell Peisker, Teamleiter des Netzwerkteams des Unternehmens, daran, wie er Barracuda-Partner wurde:

„Vor etwa sechs oder sieben Jahren begannen wir eine Partnerschaft mit Barracuda, und es ist eine sehr produktive und zufriedenstellende Beziehung daraus entstanden.“ Barracuda CloudGen Firewall hat sich als Kernelement unseres Serviceangebots bewährt und bietet unserem eigenen Betrieb Netzwerk-Security und -optimierung.“

Der Vertriebsingenieur, der mit Mitchell und seinem Team zusammenarbeitete, gab ihnen eine Präsentation über unsere Zero-Trust-Zugriffslösung Barracuda CloudGen Access, die sie als „sehr faszinierend“ empfanden; insbesondere, da sie gerade dabei waren, ein Lager an einem entfernten Standort einzurichten, um das schnelle Wachstum des Einzelhandelsgeschäfts von Computer Alliance zu bewältigen. 

Obwohl ABT die in die CloudGen Firewall integrierte VPN-Funktionalität für einige externe Mitarbeiter und als Teil ihrer verwalteten Angebote für Kunden nutzte, war die Zero-Trust-Option überzeugend, als es darum ging, den Lagermitarbeitern den Fernzugriff auf Systeme zu ermöglichen.

„Natürlich erreichen Sie mit einer Zero-Trust-Lösung wie CloudGen Access ein erhöhtes Maß an Security. Aber was wirklich unsere Aufmerksamkeit erregte, war die Einfachheit und Benutzerfreundlichkeit aus der Sicht des Nutzers. Im Gegensatz zu VPN ist es für den Endbenutzer völlig transparent. Wir geben den Lagermitarbeitern einfach ein registriertes Gerät an die Hand, und sie können dann von überall auf die Ressourcen zugreifen, für die sie autorisiert sind.“  

„Absolut einfache“ Bereitstellung

Wie so oft bei der Bereitstellung und Konfiguration von Barracuda-Lösungen war Mitchell von der Benutzerfreundlichkeit beeindruckt. Und das wiederum gab ihm die Zuversicht, dass CloudGen Access eine wertvolle Ergänzung zu den Diensten sein könnte, die ABT externen Kunden anbietet.

„Die Bereitstellung und Konfiguration von Barracuda CloudGen Access für das Lager war äußerst einfach, alles verlief reibungslos und wir waren sehr schnell einsatzbereit. „Da es in unserer eigenen Umgebung getestet wurde und sich bewährt hat, haben wir begonnen, es unseren Kunden als Teil unserer Managed Services anzubieten.“

Hervorragende Unterstützung

Ich frage Kunden immer gerne nach ihren Erfahrungen mit dem Kunden- und technischen Support von Barracuda. Sie sind immer begeistert über unsere hervorragenden Support-Teams. Mitchell ist keine Ausnahme.

„Der technische Kundensupport ist wirklich erstklassig. Egal, ob es sich um ein Problem handelt, das schnell behoben werden kann, oder um eines, dessen Lösung einen Tag oder länger dauert – das Support-Team von Barracuda ist ausgezeichnet. Alle Teammitglieder sind kompetent und setzen sich voll und ganz dafür ein, Dinge zu lösen, während sie uns über die Nuancen des Produkts aufklären. Bei anderen Anbietern kann es ein echter Albtraum sein, den Support anzurufen, aber mit Barracuda ist es immer ein angenehmes Erlebnis.“

Lesen Sie am besten die gesamte Fallstudie, denn sie enthält zahlreiche weitere Details, die die Vorteile von Barracuda CloudGen Access sowohl für MSPs als auch für Endbenutzer deutlich machen. Sie können auch einfach eine kostenlose Testversion ausprobieren oder eine Demo vereinbaren.