Die Lehren die wir aus 2020 gezogen haben

Ja, es war größtenteils trostlos, aber wir wollen die positiven Aspekte nicht außer Acht lassen.

Die größte Lehre, die man aus 2020 ziehen kann ist, dass die meisten von uns gezwungenermaßen erste Erfahrungen mit der Arbeit im Homeoffice gemacht haben. Selbst Managern, die zögerten, ihren Arbeitskräften die Arbeit von zu Hause anzuvertrauen, hatten keine andere Wahl.

Zugegebenermaßen sind wir von einem Extrem ins andere geraten und können auch jetzt nicht selbst entscheiden, ob wir im Homeoffice oder im Büro arbeiten.

Aber viele Menschen hatten zum ersten Mal die Gelegenheit, von zu Hause aus zu arbeiten. Und trotz der Zurückhaltung und Sorge einiger Manager über den Verlust der Kontrolle hat die überwiegende Mehrheit der Menschen weiterhin gute Arbeit geleistet.

Wie sich die Schutzmaßnahmen hinsichtlich der Arbeit im Homeoffice weiterentwickelt haben

Natürlich ist die Arbeit im Homeoffice mit einem erhöhten Risiko verbunden, aber im Vergleich zu noch vor ein paar Jahren ist es völlig überschaubar. Wir haben die Tools, mit denen wir steuern können, was die Leute auf ihren Laptops tun und auf welche Netzwerke sie zugreifen. Wir können ein Netzwerk erstellen, das die Security-Kriterien von 90 % aller Organisationen erfüllt. Nur Organisationen, die in einem besonders sensiblen Sektor tätig sind, könnten Schwierigkeiten haben, die erforderlichen Kontrollen zu finden und zu implementieren.

Intelligente Unternehmen haben eine große Auswahl an virtuellen privaten Netzwerken, sicheren Portalen, Remote-Desktops, Multi-Faktor-Authentifizierung und Zertifikaten, um das Zugriffsrisiko zu verringern. Zero Trust Network Access (ZTNA) ist eine immer beliebter werdende Option, um den Fernzugriff basierend auf Identität und Kontext und nicht nur dem Netzwerkstandort bereitzustellen.

Bei einigen Managern hatte sich ein leichtes Panikgefühl eingestellt, weil sie befürchteten, die Kontrolle zu verlieren, aber das ist eine Risikowahrnehmung, nicht die Realität. Unternehmen mit einer richtig durchdachten Strategie für externes Arbeiten erhöhen nicht zwangsläufig ihre Angriffsschwachstellen.

Aber es gibt immer noch einiges zu lernen. Viele Organisationen haben im März 2020 einige Abkürzungen genommen, weil wir alle dachten, wir wären in ein paar Wochen wieder im Büro. Es kam zu einigen Fehlern, die Organisationen jetzt unbedingt beheben sollten, wenn sie dies noch nicht getan haben.

Letztes Jahr sahen wir, dass Kunden schnelle Lösungen für Fernzugriff wünschten. Jetzt sind die Anfragen anspruchsvoller geworden. Die Leute richten nicht nur VPNs ein – sie stellen außerdem sicher, dass sie Protokolldateien führen, den Zugriff überprüfen und die globale Leistung und Reaktionsfähigkeit überwachen. Die meisten großen Organisationen sind an diesem Punkt bereits angelangt, aber einige kleinere Firmen stellen Ihre Übergangslösungen immer noch auf langfristige operative Lösungen um.Das war schwieriger für Unternehmen, die auf veraltete Anwendungen und Plattformen in Rechenzentren angewiesen sind. Cloud-basierte Organisationen fanden es zweifellos leichter, sich anzupassen.

Aber vorausgesetzt, Sie sind nicht auf eine alte Anwendung angewiesen, die auf einem Mainframe läuft, gibt es zahlreiche Plattformen und Produkte, die Ihnen helfen, eine ausgewogene Lösung zu finden. Tatsächlich verbringen viele Organisationen mehr Zeit mit der Planung und dem Durchforsten alternativer Lösungen, als mit der Implementierung der ausgewählten Technologie. Cloud-Plattformen machen all das für Fachkräfte ohne Spezialisierung zugänglich, aber wenn Sie nicht aufpassen, kann das später zu Managementproblemen führen.

Und natürlich ist für die meisten Unternehmen nichts davon völlig neu. Die Cloud-Technologie ist ausgereift und die meisten Unternehmen hatten bereits eine Cloud-Strategie. COVID-19 hat den Prozess einfach beschleunigt.

Die wichtigsten Erkenntnisse, mit denen Sie Ihr Unternehmen voranbringen

Jetzt ist der perfekte Zeitpunkt, um zurückzublicken und einige Lehren aus dem letzten Jahr zu ziehen. Sehen Sie sich an, wie die Leute die Systeme nutzen, sehen Sie sich die Daten an, die Sie gesammelt haben – die Support-Tickets zum Beispiel – um zu verstehen, womit sich die Benutzer schwertun und zu verstehen, was funktioniert und was verbessert werden könnte.

Sehen Sie sich ebenfalls die Schatten-IT an. Verwenden die Leute Dropbox um Dateien zu teilen, anstatt das vom Unternehmen bereitgestellte Cloud-Speicherportal zu nutzen? Wenn ja, finden Sie heraus, warum. Denken Sie daran, das die beste Security das ist, was die Menschen nutzen – nicht das, was so mühsam ist, dass sie Möglichkeiten finden, es zu umgehen.

Aber es geht nicht nur darum, der Bösewicht zu sein. Es gibt positive Erfahrungen aus dem letzten Jahr und wir sollten daran arbeiten, die Flexibilität der Systeme beizubehalten, die es den Menschen ermöglichen, ihre Arbeit zu erledigen und gleichzeitig Zeit zu haben, ihr Leben zu leben.

Zufriedene Arbeitskräfte werden immer mehr beitragen als Menschen, die gestresst sind oder damit kämpfen, ihre Zeitpläne einzuhalten. Wir können auch weiterhin unser Wissen erweitern und die besten Technologien nutzen, um diese Entwicklung voranzutreiben. Es gibt zweifellos Funktionen, die Sie noch nicht entdeckt haben oder die irgendjemand bereits verwendet und die für die gesamte Organisation von Nutzen sein könnten.Dieser Artikel erschien ursprünglich in TechRound.