Q&A mit dem 10-fachen Channel Chief Neal Bradbury
Anfang dieser Woche gab CRN®, eine Marke von The Channel Company, seine 2022 Liste der Channel Chiefs bekannt. Zum 10. Mal in Folge wurde Neal Bradbury, SVP von Barracuda MSP, in die prestigeträchtige Liste aufgenommen, die jährlich veröffentlicht wird und führende IT-Channel-Anbieter auszeichnet, die kontinuierlich herausragende Führungsqualitäten, Einfluss, Innovationen und Wachstum unter Beweis stellen.
Die Channel Chiefs 2022 sind prominente Führungskräfte, die den IT-Channel mit bahnbrechenden Strategien, Programmen und Partnerschaften beeinflussen. Die Preisträger werden von der Redaktion von CRN aufgrund ihres Einsatzes, ihres Ansehens in der Branche und ihrer außergewöhnlichen Leistungen als Channel-Vertreter ausgewählt.
Neal Bradburys Führungsrolle bei der Entwicklung neuer Initiativen hat im Laufe der Jahre zu bedeutenden operativen und geschäftlichen Erfolgen für unsere Partner geführt. Diese Beiträge, kombiniert mit der Leitung und Betreuung seines Teams – und der Barracuda MSP Community – machen ihn zu einer vertrauenswürdigen Quelle für Orientierung und Beiträge, die darauf ausgerichtet sind, die Partnererfahrung stets zu verbessern. Wir haben uns mit Neal zusammengesetzt, um mehr darüber zu erfahren, welches seine Schwerpunkte sowohl aus der Sicht des Channels als auch aus geschäftlicher Sicht sind.
Fragen und Antworten mit Neal Bradbury, SVP von Barracuda MSP
F: Wie wird Barracuda MSP aus Ihrer Sicht zu einer Erweiterung des MSP-Teams?
A: Es gibt mehrere Schlüsselelemente, als Grundlage einer erfolgreiche Partnerschaft. Über die Technologieangebote hinaus ist einer der wichtigsten Faktoren, die MSPs berücksichtigen müssen, die Kommunikation. Wie in jeder Beziehung kann schlechte Kommunikation dazu führen, dass die Dinge schnell aus den Fugen geraten. Ergänzend zu einer klaren Kommunikation möchte ich die Bedeutung des aktiven Zuhörens betonen. Unterschätzen Sie niemals den Wert von Aufmerksamkeit und versuchen Sie bewusst, nicht nur zu verstehen, was Ihre Partner Ihnen sagen, sondern auch zu verstehen, in welcher Situation sie sich befinden. Sie müssen ihre Prioritäten, ihre Herausforderungen und die Chancen kennen, die sie am meisten begeistern. Dafür muss man zuhören und Fragen stellen. Und nicht zuletzt kommunizieren Sie klare Erwartungen im Voraus. Die MSPs, mit denen wir zusammenarbeiten, müssen dies mit ihren eigenen Kunden tun und sie wissen, wie schwer es ist, wenn die Erwartungen nicht aufeinander abgestimmt sind. Indem man sicherstellt, dass alle auf derselben Wellenlänge sind, kann das auf lange Sicht viel Zeit sparen und Stress erheblich reduzieren.
F: Es ist kaum zu glauben, dass wir jetzt schon seit zwei Jahren mit der COVID-19-Pandemie leben. Wie haben Sie Ihren Partnern geholfen, den wirtschaftlichen Sturm zu überstehen, der dadurch ausgelöst wurde?
A: Wir konzentrieren uns immer darauf, unseren Partnern die Möglichkeit zu geben, ihre Kunden zu schützen. In den letzten Jahren bedeutete dies, sie dazu unterstützen, der Anforderungen von Mitarbeitenden im Homeoffice und von Hybrid-Arbeitskräftengerecht zu werden. Dies erforderte mehr Lösungen, Schulungen und Befähigungen. Da die Nachfrage nach digitaler Interaktion und Gemeinschaft weiter gestiegen ist, haben wir unsere Programme erweitert, um ein breiteres Spektrum von Themen einzubeziehen, von der virtuellen Einbindung von Kunden bis hin zu Best Practices für den Aufbau eines florierenden MSP-Geschäfts in der „neuen Normalität“. Unser virtuelles Partnerbeirat ist regelmäßig zusammengekommen (virtuell) und dessen Beiträge waren enorm hilfreich, um sicherzustellen, dass wir unser Bestes geben, um die breitere Partner-Basis zu unterstützen und mit ihr zu kommunizieren.
F: Was ist im Jahr 2020 der Schlüssel zum Erfolg für Ihre Cannel-Partner?
A: Für MSPs bedeutet Erfolg, dass Ihr Unternehmen in einen Security-zentrierten Betrieb umgewandelt wird. Externes Arbeiten wird bleiben und damit einhergehend gibt es erhebliche Chancen. Arbeitskräfte verwenden jedes Gerät, das ihnen zur Verfügung steht, um produktiv zu bleiben. Daraus entstehen Schwachstellen, wenn keine entsprechenden Security-Verfahren vorhanden sind. MSPs sollten ihr Lösungspaket bewerten und sicherstellen, dass regelmäßig Anpassungen vorgenommen werden, um sowohl den Security-Status ihrer Kunden als auch sich selbst zu verbessern. Für MSPs ist es wichtig, sowohl den Schutz der Endbenutzer als den seiner Daten zu priorisieren, unabhängig davon, ob sie sich auf dem Gerät oder in der Cloud befinden.
F: Was war die innovativste Initiative, an der Sie im vergangenen Jahr gearbeitet haben?
A: Die Übernahme von SKOUT Cybersecurity war die innovativste Initiative, für die das Barracuda MSP-Team im Jahr 2021 verantwortlich war. Mit dieser Übernahme ist Barracuda mit einer für MSPs optimierten Lösung in den schnell wachsenden XDR-Markt eingestiegen. Die fortschrittliche Technologie von SKOUT ergänzt die früheren Integrationen mit Open XDR-Plattformen von Barracuda. Sie erweitert das Portfolio von Barracuda um eine leistungsstarke XDR-Plattform für MSPs, die von einem 24×7-SOC unterstützt wird und eine proaktive kontinuierliche Security-Überwachung in Echtzeit mit Reaktions-Services für verwaltete Endpunkte, Netzwerke und die Cloud bietet. Durch die Integration in die bestehende Security-Infrastruktur bietet Barracuda SKOUT Managed XDR Investitionsschutz für MSPs und erleichtert den Umgang mit Cyberangriffen in unterschiedlichen Kundenumgebungen. Seit der Übernahme im Juli haben unsere Teams zusammengearbeitet, um mit der Integration anzufangen und wir haben bereits einige beeindruckende Fortschritte gemacht.
Die Liste der CRN Channel Chiefs 2022 ist in der CRN-Ausgabe vom Februar 2022 und online unter www.crn.com/channelchiefs enthalten .
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